POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência com a Elivy seja leve, prática e segura.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, estaremos disponíveis para te auxiliar em todo o processo.
TROCAS
As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e com etiqueta afixada.
DEVOLUÇÕES
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para: [email protected]
Com as seguintes informações:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo.
IMPORTANTE
Não realizamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, lavagem, odores ou qualquer alteração feita pelo cliente.
